Hauptunterschiede zwischen Q-Commerce und eCommerce (2024)

• Was ist Q-Commerce?
• Beispiele von Industrien, in denen Q-Commerce eine große Rolle spielt
• Fazit
• Häufig gestellte Fragen

Dank dem eCommerce-Modell können Menschen eine schnelle Lieferung ihrer über das Internet bestellten Haushaltsartikel, Lebensmittel, Gerichte etc. genießen. Jedoch hat das Privileg, bequem von zu Hause aus einzukaufen, die Nachfrage nach einer schnellen Lieferung in die Höhe getrieben.

Es war von Anfang an klar, dass das traditionelle eCommerce-Modell die Explosion der Kundennachfrage nicht zufriedenstellen konnte. Deshalb wurde Q-Commerce ins Leben gerufen.

Heute stehen Online-Käufern diverse Q-Commerce-Unternehmen zur Auswahl, die die Kundenerwartungen mit einer äußerst schnellen Lieferung und dem ultimativen Kaufkomfort übersteigen. Sehen wir uns das Q-Commerce-Modell, wie es funktioniert und wie es sich von traditionellen eCommerce-Unternehmen unterscheidet, nun etwas genauer an.

Was ist Q-Commerce?

Q-Commerce ist der nächste Schritt in der eCommerce-Evolution und vereint den Komfort des traditionellen Online-Shoppings mit dem Vorteil von Last-Mile-Lieferungen.

Quick-Commerce-Unternehmen garantieren eine sofortige Lieferung oder eine On-Demand-Lieferung. Das beste Beispiel ist die Lebensmittelzustellung. Q-Commerce-Unternehmen wie Online-Lebensmittelhändler ermöglichen es Ihnen, die Waren, die Sie brauchen, zu kaufen und sie dank der raschen Zustellung in wenigen Minuten zu erhalten.

Abgesehen von schnelleren Lieferungen bringt der Q-Commerce-Markt ein Geschäftsmodell der nächsten Generation, das die wachsende Konsumentennachfrage zufriedenstellen kann. Das Geschäftsmodell des Q-Commerce ermöglicht es modernen Unternehmen, große Mengen an Daten mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellen Lerntechnologien effizienter zu verarbeiten. So können sie mit dem sich ständig verändernden Kundenverhalten umgehen.

Obwohl Q-Commerce sich hauptsächlich um den Kauf von Haushaltswaren und Lebensmitteln dreht, entwickelt sich die Industrie sehr rasch. Heute können Internet-Nutzer viele verschiedene Produkte und Dienste von Q-Commerce-Unternehmen kaufen.

Lieferung rund um die Uhr

Mit Q-Commerce können Kunden sich Produkte rund um die Uhr zustellen lassen. Während eCommerce ein ähnliches Niveau an Komfort anbietet, kann es Produkte jedoch nicht zu jeder Zeit liefern.

Zusätzlich dazu ermöglicht Q-Commerce Echtzeit-Transaktionen und einen reibungslosen Service rund um die Uhr. Besser geht es nicht mehr. Oder doch?

Die ultimative Shopping-Erfahrung

Q-Commerce-Onlinehändler streben danach, die Kundenerwartungen zu übertreffen, indem sie es ihnen ermöglichen, Güter in nur wenigen Klicks zu kaufen. Zusätzlich dazu, dass Kunden eine äußerst bequeme Erfahrung haben, sorgen diese Unternehmen dafür, dass alle Interessenten eine großartige Shopping-Erfahrung haben.

Man kann seine Lieblingsprodukte nun jederzeit mit nur wenigen Klicks auf seinem Mobiltelefon kaufen und sie in wenigen Minuten nach Hause liefern lassen.

Kundenfreundliche Preise und Angebote

Q-Commerce-Organisationen machen oft Massenbestellungen. So können sie den Preis der Waren verringern und wettbewerbliche Preise, kundenfreundliche Rabatte und erschwingliche Angebote erzielen. Aus diesem Grund erhalten Q-Commerce-Webseiten viel Traffic und können die Leadgeneration, die Konversionen und die Umsätze steigern.

Die Lieferung von Produkten beeinflusst die Preisgestaltung. Viele Q-Commerce-Unternehmen bieten oft diverse Rabatte für die sofortige Lieferung oder sogar Sonderangebote an, um das Kundenkaufverhalten zu beeinflussen.

Reibungsloses Bestellungstracking und Bestellungsüberwachung

Q-Commerce-Webseiten bieten fortgeschrittene Bestellungstracking- und Überwachungsfunktionen an. Damit können Kunden ihre Bestellungen in allen Phasen der Zustellung an einem einzigen Ort verfolgen.

Wenn eine Lieferung verspätet ist, können Kunden den Kundenservice kontaktieren und die erforderliche Hilfe erhalten. Des Weiteren können Kunden, wenn nötig, automatische Nachbestellungen aufgeben.

Hier sind einige aktuelle Statistiken über die immer erfolgreicher werdende Q-Commerce-Industrie:

• Die Industrie hat bereits die $25-Milliarden-Marke überstiegen;
• Ihr Wert wird in den nächsten zwei Jahren mehr als $75 Milliarden betragen;
• Bis 2030 werden 78% der Unternehmen das Last-Mile-Liefermodell übernommen haben.

Bestellungsaufgabe

Die Tage, an denen man sich mit dem endlosen Durchblättern von Produktseiten und Ausfüllen von langen Bestellformularen herumschlagen musste, sind vorbei. Dank Q-Commerce können Konsumenten die Waren, die sie brauchen, schnell finden und Bestellungen problemlos aufgeben.

Liefergeschwindigkeit

Die Liefergeschwindigkeit ist der offensichtlichste Unterschied zwischen den Geschäftsmodellen des eCommerce und des Q-Commerce. Im Gegensatz zu normalen Online-Stores ermöglicht das Q-Commerce die Auftragsabwicklung in nur wenigen Minuten.

Verwendung von Dark Stores

Q-Commerce-Unternehmen sind dank dem Ansatz des Mikro-Lagerhauses sehr schnell. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Mikro-Lagerhäuser in Top-Lagen zu kaufen oder zu mieten. Diese werden auch Cloud oder Dark Stores genannt.

Diese Stores machen es einfacher für Lieferpartner, Güter abzuholen und in wenigen Minuten an die Kundenadresse zu liefern.

AI-unterstütztes Shopping

Q-Commerce-Plattformen verwenden AI und maschinelle Lerntechnologien, um die Bedürfnisse der Konsumenten zu verstehen und Produktvorschläge und Empfehlungen zu personalisieren. In anderen Worten können Konsumenten die Produkte/Dienste, die sie brauchen, sofort finden und kaufen.

Mobilfreundliche Kundenerfahrung

In einer Welt, die von Mobilgeräten beherrscht wird, führen Online-Shopper täglich Käufe auf ihren mobilen Geräten durch. Da Q-Commerce mobilfreundlich ist, werden mobile Shopper bestärkt, jederzeit und überall einzukaufen. Gleichzeitig erhält jeder Kunde eine angenehmere Shopping-Erfahrung, als es eine eCommerce-Webseite liefern könnte.

Verbesserte Sicherheit

Q-Commerce-Unternehmen können Transaktionen in wenigen Sekunden verarbeiten, ohne dafür zentrale Netzwerke oder Server zu verwenden. Sie nutzen den Quantenschlüsselaustausch (QKD), um jede Transaktion mit einem temporären Smart Key, der nach der Nutzung verschwindet, zu schützen.

Deshalb können Cyber-Kriminelle Q-Commerce-Transaktionen nicht hacken und wertvolle Kundendaten wie Nutzernamen, E-Mail-Kontakte, Passwörter, Kreditkarten-Informationen etc. nicht stehlen.

Beispiele von Industrien, in denen Q-Commerce eine große Rolle spielt

Q-Commerce in der Mode

Q-Commerce in der Mode macht “Fast Fashion” noch schneller. Gewöhnliche Einzelhändler stehen derzeit für Kunden noch im Vordergrund. Jedoch wird Q-Commerce in der Mode dank der raschen Geschwindigkeit und der Lieferoptionen zu einer attraktiven Option, die das Kaufverhalten beeinflussen kann. Moderne Q-Commerce-Webseiten und Anwendungen in der Modebranche arbeiten daran, die wichtigsten Punkte aufzudecken, die notwendig sind, um langfristig eine gute Shopping-Erfahrung bereitzustellen.

Oft bieten sie Optionen an, die Kunden helfen, die richtige Passform klar zu identifizieren, sie über Materialien und Farboptionen zu informieren und ihnen eine praktische Methode anzubieten, wie sie die Kleidung, die ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, zurückzugeben. Dank all dem erfährt Q-Commerce in der Mode derzeit ein erhebliches Wachstum auf dem Markt.

Q-Commerce im Lebensmittelbereich

Egal, ob es eine Lebensmittelbestellung, ein Menü von einem Fast-Food-Kettenrestaurant oder ein extravagantes Gericht ist, Q-Commerce spielt nun auch in der Lebensmittelindustrie eine große Rolle und wird oft schon physischen Restaurants und Lebensmittelgeschäften vorgezogen. Die Lebensmittellieferung gibt es schon sehr lange, aber Q-Commerce sorgt dafür, dass sie praktischer als je zuvor ist.

Das beste Beispiel sind Essenslieferdienste wie Uber Eats, Wolt, Bolt Food und viele weitere, die während der Covid-19-Pandemie ein großes Wachstum erfuhren. Ihr Erfolg ist unbestreitbar, sogar nachdem das Schlimmste der Pandemie vorbei war. Und sie ziehen weltweit immer noch große Mengen von Kunden an. Grund dafür ist, dass Online-Lieferdienste dank der Q-Commerce-Methoden sehr praktisch sind. Angemessene Liefergebühren, die Aufrechterhaltung eines guten Dienstes durch die Lieferanten und manchmal sogar technische Fortschritte wie Lieferungen durch Drohnen spielen dabei ebenfalls eine große Rolle.

Gopuff

Zusätzlich zu der Lieferung von Alkohol, Snacks und Lebensmitteln, liefert Gopuff auch Haushaltsvorräte.

DoorDash

DoorDash gibt es schon seit 2013. Das Unternehmen hilft Restaurants bei der Lieferung von Lebensmitteln und Gerichten.

Gorillas

Gorillas liefert frische, lokale und biologisch angebaute Lebensmittel an Kunden.

Fazit

Q-Commerce ist die Zukunft des Online-Shoppings. Da es im Gegensatz zu eCommerce viele Vorteile anbietet, können Q-Commerce-Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden besser erfüllen und ihre Erwartungen übertreffen.

Mit diesem Ansatz können Sie Ihr Online-Unternehmen in eine leadgenerierende Maschine verwandeln, die die Shopping-Erfahrung für Ihr Zielpublikum neu gestaltet. Zusätzlich dazu, dass Waren erschwinglicher werden, macht dieses Modell auch Ihren Betrieb sicherer.

Heutzutage fordern Konsumenten einen sofortigen, kundenzentrischen Dienst. Die einzige Methode, wie Sie ihre ständig wachsenden Anforderungen erfüllen können, ist, die digitalen Geschäftstrends zu übernehmen, die Ihnen helfen können, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Häufig gestellte Fragen